るーじゅ(22) こんにちは。るーじゅです。
脱毛ラボの16ヶ月無料キャンペーンコース(通称のんびりコース)を解約してきました。
16ヶ月無料キャンペーンコースは、自分で解約しないと料金請求が始まるため、注意が必要です。
【解約方法】
解約手続き方法は大きく分けて、2つあります。
まずは、私が実際に行った解約方法です。
①施術日に解約
脱毛ラボは、電話で解約手続きを行うことが出来ず、”来店が必須“です。
電話1本で解約したいところですが、下記が解約の流れとなります。
①予約したい店舗に電話し、脱毛の予約をする。(施術後に解約したい旨伝える) ②予約日に来店し、施術を受ける。 ③解約手続き ④約30日以内に返金(返金の場合)
解約手続きは、用紙に名前と日付、コース名を書くだけでした。これだけでいいの？と感じるほど簡素なものでした。
【持ち物】
私の場合は不要でしたが、返金が必要な場合は、口座番号が必要になります。”通帳“と”印鑑(契約時と同じもの)“を忘れずにお持ちください。
【予約時の注意点】
予約時、会員カードに書かれている電話番号に電話をして予約をする方に、注意していただきたい点が1つあります。
予約したい店舗が、普段通っている店舗と違う場合、会員カードに書かれている電話番号に電話してはいけません。
なぜなら、会員カードに書いてある電話番号は店舗別だからです。
私は引っ越しをしたため、通いたい店舗が変わったにもかかわらず、引越し前に通っていた店舗に電話し、予約してしまいました。
その際、通いたい店舗名は伝えましたが、サラッと聞き流され、引越し前の店舗で予約が取れてしまいました。(この時はまだ気づいていなかった)
電話を切った後、確認の電話をした際に、前の店舗で予約が取れていたことがわかりました。
この電話で、｢予約したい店舗は○○で…さっきお伝えしたんですが…｣と恐る恐る伝えてはみたものの、
「当日キャンセルなのでこのコースは消化されます。」
え！？！？なんで！？
当日キャンセルって、施術日当日にキャンセルすることを指すのでは…？
そう思いつつ、もう諦めるしかないと思い、解約専用の電話番号に電話をしました。
解約をしたい旨伝えると、「折り返し担当の者からお電話します」とのことでした。
ところが私、やっぱり当日キャンセルじゃないしコース消化されるのっておかしいよな…と思い、再度、最初の店舗に電話をしました。(諦めが悪い)
だって、店舗名言ったもん…(
幸い、スタッフさんから｢当日キャンセルではなかったですね！また予約していただければコース受けられます｣と言われました。ホッ…。
また、｢解約したいという電話もいただいていたようですが、その旨予約をする際に伝えれば大丈夫です｣とのことでした。
そして、無事に施術を受けてから解約をすることができました。めでたしめでたし。
②電話後に解約(後日来店)
脱毛ラボは、電話で解約手続きを行うことが出来ず、”来店が必須“です。
①では、施術日に解約をする方法を述べましたが、次は、施術せずに解約をする方法をお伝えします。
解約の流れは下記の通りです。
①お客様相談センター(0120-262-036)に電話をし、解約したい旨伝える。(折り返しの電話に出られる時間帯を聞かれます。) ②折り返し、解約担当者から電話がくる。 →予約を取る ③予約した店舗で書面にて解約手続き ④約30日以内に返金(返金の場合) ■営業時間 10:00-18:00 ■営業日 月〜金
【持ち物】
私の場合は不要でしたが、返金が必要な場合は、口座番号が必要になります。”通帳“と”印鑑(契約時と同じもの)“を忘れずにお持ちください。
【私が解約しようと思ったきっかけ】
私が脱毛ラボを解約しようと思ったきっかけは、医療脱毛に通うようになったことでした。
現在、私は脇と腕の脱毛をアリシアクリニック、他の部位はプライム銀座美容クリニックで30分無制限脱毛に通っています。
光脱毛は、キレイモやミュゼプラチナム、ジェイエステなど、沢山のサロンを回りましたが、ほとんど効果が得られませんでした。
その反面、医療脱毛は光脱毛より痛みはあるものの、効果を実感することができました。また、解約をしないとお金がかかってくるので、脱毛ラボを解約することにしました。
【16ヶ月無料キャンペーンの注意点】
16ヶ月無料キャンペーンは、最低契約期間が17ヶ月のため、初回に1ヶ月分の費用を払う仕組みになっています。
そのため、契約から17ヶ月以内には解約できません。
また、解約手続きをした翌月に解約扱いとなるため、最低契約期間の17ヶ月の１ヶ月前の月(契約から16ヶ月目)に解約する必要があります。
